Wat vervelend dat je een schade / defect hebt geconstateerd.
Telefonisch kunnen we geen uitspraken doen over de afhandeling van schade of een defect. We vragen je hiervoor een serviceaanvraag in te dienen.
Neem HIER contact met op met de klantenservice van Grill Guru en gebruik het onderwerp: “schade / defect melden”. Er is een veld voor vrije toelichting waarin je de juiste gegevens kunt aangeven. We hebben de volgende gegevens van je nodig om je te kunnen helpen:
- Albert Heijn Ordernummer
- Inhoud van je bestelling (welke producten heb je besteld?)
- Kopie van je aankoopbewijs (email van AH met daarin het ordernummer, besteldatum & producten)
- Foto’s van het de schade of het defect
- Toelichting op de schade of het defect
We kijken met je mee en helpen je zo spoedig mogelijk. In de tussentijd mag je je BBQ en/of accessoire wel gewoon in gebruik nemen, ook al heb je nog geen reactie ontvangen. Dit heeft geen invloed op de behandeling van jouw melding.